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岗位职责: 1.负责每日电话业务咨询,并做初步检索记录客户信息; 2.负责公司网站客户咨询,并初步简索记录客户信息; 3.负责配合项目进行相关客服维护操作; 4.要格执行客服管理制度和保密制度,按照工作流程做好电话和网站咨询应答工作; 5.独立处理完成客户咨询和设计业务疑问解答; 6.回访了解客户对项目及项目组成员的真实进展情况及待解决的问题,及时整理汇总提报;7.完成上级交办的其他工作。 任职资格: 1.一年以上客服、话务工作经验,呼叫中心、客服热线接听、网络线上客服,工作经验更佳;2.熟结操作Office等办公软件; 3.形象大方端庄,普通话标准流到,语速适中,综合素质佳; 4.踏实稳重,勤奋好学,善于沟通,能承受工作压
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